تحدّث إلينا.
أسئلة الإعداد، أو الفوترة، أو طلبات البيانات، أو المساعدة في توجيه استقبال البريد إلى حسابك — تغطي هذه الصفحة الأسئلة الشائعة، والنموذج يصل إلى إنسان إن لم تجد ما تبحث عنه.
أرسل إلينا رسالة
إلى أين تذهب رسالتك
اختر موضوعًا في النموذج فتُوجَّه رسالتك إلى الشخص المناسب. ولا حاجة لأن تعرف أي عنوان تستخدم.
| الموضوع | يتولاها |
|---|---|
| البدء & الدعم الإعداد والاستقبال والدرجات |
الدعم، في اليوم نفسه |
| الفوترة الفواتير وتغيير الخطط |
الحسابات |
| الخصوصية & طلبات البيانات الوصول والحذف واتفاقيات DPA |
فريق الخصوصية |
| الشؤون القانونية الشروط والاتفاقيات والإشعارات |
المستشار القانوني |
تفضّل استخدام برنامج بريدك؟
للإشعارات القانونية وإشعارات الخصوصية الرسمية عناوين مخصصة، مكتوبة في شروط الخدمة وسياسة الخصوصية.
أوقات الرد: خلال يوم عمل واحد على كل الخطط، وعادةً بضع ساعات على خطتَي Pro وEnterprise. لا نشغّل طابور مكالمات ولا نطلب مكالمة مبيعات أبدًا — التجربة المجانية لا تحتاج بطاقة ولا محادثة.
للمرشحين: إن كنت تؤدي تقييمًا وحدث خطأ ما، استخدم النموذج وأرفق الرابط الذي وصلك. نتائجك ملك لصاحب العمل الذي دعاك، لذا فأسئلة طلبك نفسه توجَّه إليه.
كيف يعمل تكامل البريد عبر النسخة CC
لديك أصلًا صندوق بريد تصله الطلبات. وبدل أن نطلب منك تغيير ذلك، تمنح Hirovia حسابك عنوان استقبال خاصًا به. وكل ما ترسل إليه نسخة أو تعيد توجيهه يصبح مرشحًا مقيَّمًا.
تجده في صفحة الدعوات وشكله apply-xxxxxxxxxx@inbox.hirovia.com. وهو خاص بحسابك وحده — عامله معاملة كلمة المرور ولا تنشره.
أضفه إلى سطر النسخة في إشعارات مواقع الوظائف، أو اضبط قاعدة إعادة توجيه في Gmail أو Outlook، أو أعد توجيه الطلبات يدويًا. الطرق الثلاث تعمل جميعًا.
تحدد المتقدم، وتطابق الوظيفة من سطر الموضوع، وتحفظ أي سيرة ذاتية مرفقة مباشرةً في سجل المرشح.
تصله رسالة واحدة باسم شركتك تحمل رابط تقييمه الفريد. وحين ينتهي يظهر مرتَّبًا في لوحة التحكم لديك.
ما الذي تقرؤه Hirovia بالضبط
| جزء الرسالة | ما تفعله Hirovia به |
|---|---|
| إلى / نسخة | تبحث عن عنوان الاستقبال لتعرف إلى أي حساب ينتمي الطلب. وإن لم يكن في أحد السطرين فلا يحدث شيء — وهذا ما يبقي بريد الآخرين خارج حسابك. |
| الموضوع | يحدد الوظيفة. الوسم بين قوسين له الأولوية — [cam] — وإلا فعنوان الوظيفة مكتوبًا بالكامل، مثل "مدير حسابات الشركات". وإن لم يتطابق شيء تُستخدم وظيفتك الافتراضية من الإعدادات. |
| من | يُستخدم كالمتقدم حين يرسل إليك نسخة مباشرةً. وإن أعاد أحد أفراد فريقك توجيه الرسالة، تقرأ Hirovia سطر From: الأصلي داخل نص الرسالة المُعاد توجيهها بدلًا من ذلك. |
| المرفقات | يُحفظ أول ملف PDF أو DOCX أو TXT أو RTF أو MD كسيرة ذاتية، ويُستخرج نصه للتقييم بالذكاء الاصطناعي. وتُتجاهل الصور والتوقيعات. |
| كل ما عدا ذلك | يُهمَل. تحتفظ Hirovia بالمرسِل والموضوع والسيرة الذاتية — لا بنص الرسالة. |
كل رسالة واردة تُسجَّل في صفحة الدعوات مع ما حدث لها — دُعي، أو مكرر، أو وظيفة غير معروفة، أو متقدم غير محدد — فتصحح الأمر وتعيد الإرسال.
إن كان الشخص نفسه مدعوًا أصلًا للوظيفة نفسها ولم ينتهِ بعد، تسجّل Hirovia ذلك ولا تنشئ سجلًا ثانيًا ولا رسالة ثانية.
الدعوات مجانية أيًا كانت طريقة إنشائها. ولا تُحاسب إلا على التقييمات التي يكملها المرشح فعلًا.
الأسئلة المتكررة
كيف أعدّ استقبال البريد؟
انسخ عنوان الاستقبال من صفحة الدعوات، ثم إما أن تضيفه إلى سطر النسخة حين ترسل الطلبات داخليًا، وإما أن تنشئ قاعدة إعادة توجيه في برنامج بريدك. في Gmail: الإعدادات → عوامل التصفية والعناوين المحظورة → أنشئ عامل تصفية على عنوان الوظائف لديك → "إعادة توجيهها إلى" عنوان الاستقبال. في Outlook: القواعد → التطبيق على الرسائل المرسلة إلى عنوان الوظائف لديك → "إعادة التوجيه إلى أشخاص أو مجموعة عامة". واضبط وظيفة افتراضية في الإعدادات حتى تُوجَّه الرسائل التي لا يُعرف موضوعها.
هل أستطيع استخدام وظيفة مختلفة لكل موقع وظائف؟
نعم. ضع وسم الوظيفة في سطر الموضوع — [cam] و[ops] — وتوجّه Hirovia الطلب على أساسه. ومعظم المواقع تتيح لك ضبط موضوع مخصص لرسائل الإشعار. وإن لم تستطع التحكم بالموضوع، استخدم وظيفة افتراضية واحدة وأعد تعيين الحالات الشاردة من لوحة التحكم.
ماذا لو وصلتني الطلبات في ملخص يومي يضم عدة مرشحين؟
رسائل الملخص لا تعمل مع الاستقبال — كل رسالة تنشئ مرشحًا واحدًا. اضبط موقع الوظائف ليرسل إشعارات فردية، أو استخدم الدعوات الجماعية بدلًا من ذلك: الصق أسطرًا بصيغة Name, email في صفحة الدعوات فيحصل الجميع على رابط فريد دفعة واحدة.
هل من الآمن نشر عنوان الاستقبال في صفحة الوظائف لدينا؟
لا — فأي شخص يراسله سينشئ مرشحين في حسابك. انشر بدلًا منه رابط بوابتك بالعلامة البيضاء، فهي مصممة لتكون عامة وتجمع بيانات المتقدم كما ينبغي. وأبقِ عنوان الاستقبال داخل فريقك وقواعد بريدك.
هل عليّ تغيير طريقة نشر الوظائف؟
لا. انشر حيث تنشر اليوم. ووجّه الطلبات التي تصلك إلى Hirovia بالنسخة، أو بالرفع الجماعي، أو ببوابتك بعلامتك — ثلاث طرق تؤدي إلى المكان نفسه.
هل يمكن دعوة المرشحين بلا بريد إلكتروني أصلًا؟
نعم. كل دعوة تنتج أيضًا رابطًا تنسخه وترسله كما تشاء — عبر SMS، أو WhatsApp، أو نظام ATS لديك، أو دمج مراسلات. وأوقف الإرسال التلقائي من الإعدادات إن كنت تفضّل إرسال الروابط بنفسك دائمًا.
ما الذي يصل المرشح فعليًا؟
رسالة واحدة، باسم شركتك، تحمل رابط تقييمه الفريد. بلا حساب يُنشأ، ولا دفع، ولا متابعة تسويقية. ويستغرق التقييم نحو 30 دقيقة ويُحفظ أولًا بأول.
كيف أُخرج بياناتي؟
صدّر ملف CSV من لوحة التحكم في أي وقت — كل مرشح ودرجته وتصنيفه وتنبيهات صلاحيته. ولطلب تصدير حساب كامل أو حذفه، أرسل طلبًا عبر النموذج أعلاه واختر الخصوصية أو طلب بيانات، وراجع سياسة الخصوصية لمعرفة كيفية التعامل مع طلبات المرشحين.
هل تقدّمون اتفاقية DPA أو مراجعة أمنية؟
نعم — استخدم النموذج أعلاه واختر شيء آخر، أو راسل العنوان المذكور في شروط الخدمة. أما الشروط القياسية السارية على حسابك أصلًا فالمرجع فيها هو شروط الخدمة.
هناك خلل ما. ما الذي ينبغي أن أرفقه؟
الصفحة التي كنت فيها، وما كنت تتوقعه، واسم المرشح أو رابط دعوته إن كان الأمر يخص شخصًا بعينه. ولقطات الشاشة تساعد. والنموذج أعلاه يصل إلى الدعم مباشرةً.
لماذا لا تكتبون عنوان بريدكم مباشرةً؟
روبوتات جمع العناوين تزحف على صفحات التواصل باستمرار، والعنوان المنشور في HTML عادي يبدأ في تلقي البريد المزعج خلال أيام. النموذج يصل إلى الصندوق نفسه، والزر أعلاه يعطيك العنوان إن فضّلت الكتابة من برنامج بريدك أنت. أما العناوين المخصصة للإشعارات القانونية وإشعارات الخصوصية الرسمية فهي في الشروط وسياسة الخصوصية، حيث ينبغي أن تكون.
ما زلت تفكر؟ جرّبه بدل أن تسأل.
خمسة مرشحين مجانًا، بلا بطاقة ولا مكالمة. ذلك يجيب عن معظم الأسئلة أسرع مما نستطيع.