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Fragen zur Einrichtung, zur Abrechnung, zu Ihren Daten oder Hilfe dabei, den E-Mail-Eingang auf Ihr Konto zu richten — diese Seite deckt die häufigsten ab, und das Formular erreicht einen Menschen, wenn nicht.
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| Thema | Bearbeitet von |
|---|---|
| Erste Schritte & Support Einrichtung, Eingang, Scoring |
Support, am selben Tag |
| Abrechnung Rechnungen, Planwechsel |
Buchhaltung |
| Datenschutz & Datenanfragen Auskunft, Löschung, DPAs |
Datenschutzteam |
| Recht Bedingungen, Verträge, Zustellungen |
Rechtsabteilung |
Lieber aus Ihrem eigenen Mailprogramm?
Förmliche rechtliche und datenschutzrechtliche Mitteilungen haben eigene benannte Adressen; sie stehen in den Nutzungsbedingungen und in der Datenschutzerklärung.
Reaktionszeiten: innerhalb eines Werktags in jedem Plan, meist wenige Stunden bei Pro und Enterprise. Wir betreiben keine Telefon-Warteschleife und verlangen nie ein Verkaufsgespräch — die Gratis-Testphase braucht weder Karte noch Gespräch.
Für Bewerber: Wenn Sie gerade ein Assessment bearbeiten und etwas schiefgeht, nutzen Sie das Formular und fügen Sie den Link bei, den Sie bekommen haben. Ihre Ergebnisse gehören dem Arbeitgeber, der Sie eingeladen hat — Fragen zu Ihrer Bewerbung selbst gehen also an ihn.
So funktioniert die E-Mail-CC-Integration
Sie haben längst ein Postfach, in dem Bewerbungen landen. Statt Sie das ändern zu lassen, gibt Hirovia Ihrem Konto eine private Eingangsadresse. Alles, was Sie dorthin cc'en oder weiterleiten, wird zu einem bewerteten Kandidaten.
Sie steht auf Ihrer Seite Einladungen und sieht so aus: apply-xxxxxxxxxx@inbox.hirovia.com. Sie gilt nur für Ihr Konto — behandeln Sie sie wie ein Passwort und veröffentlichen Sie sie nicht.
Setzen Sie sie in die Cc-Zeile Ihrer Jobbörsen-Benachrichtigungen, richten Sie eine Weiterleitungsregel in Gmail oder Outlook ein, oder leiten Sie Bewerbungen von Hand weiter. Alle drei Wege funktionieren.
Es erkennt den Bewerber, ordnet die Position anhand der Betreffzeile zu und speichert einen angehängten Lebenslauf direkt am Kandidatendatensatz.
Er bekommt eine E-Mail unter dem Namen Ihres Unternehmens, mit seinem eigenen Assessment-Link. Nach dem Abschluss erscheint er sortiert in Ihrem Dashboard.
Was Hirovia genau liest
| Teil der E-Mail | Was Hirovia damit macht |
|---|---|
| An / Cc | Findet Ihre Eingangsadresse, um zu wissen, zu welchem Konto die Bewerbung gehört. Steht sie in keiner der beiden Zeilen, passiert nichts — genau das hält fremde Post aus Ihrem Konto heraus. |
| Betreff | Bestimmt die Position. Ein Tag in eckigen Klammern gewinnt — [cam] — sonst der ausgeschriebene Positionstitel, etwa „Firmenkundenbetreuer“. Ohne Treffer greift Ihre Standardposition aus den Einstellungen. |
| Von | Gilt als Bewerber, wenn er Sie direkt auf Cc gesetzt hat. Hat Ihr Team die Nachricht weitergeleitet, liest Hirovia stattdessen die ursprüngliche From:-Zeile im weitergeleiteten Text. |
| Anhänge | Das erste PDF, DOCX, TXT, RTF oder MD wird als Lebenslauf gespeichert und sein Text für die KI-Auswertung extrahiert. Bilder und Signaturen werden ignoriert. |
| Alles andere | Wird verworfen. Hirovia behält Absender, Betreff und Lebenslauf — nicht den Nachrichtentext. |
Jede eingehende Nachricht wird auf Ihrer Einladungsseite protokolliert, mit dem, was daraus wurde — eingeladen, Dublette, Position unbekannt oder Bewerber nicht erkannt — damit Sie korrigieren und neu senden können.
Ist dieselbe Person für dieselbe Position bereits eingeladen und noch nicht fertig, protokolliert Hirovia das und legt weder einen zweiten Datensatz noch eine zweite E-Mail an.
Einladungen sind gratis, egal wie sie entstehen. Berechnet werden nur Assessments, die ein Kandidat tatsächlich abschließt.
Häufig gefragt
Wie richte ich den E-Mail-Eingang ein?
Kopieren Sie die Eingangsadresse von Ihrer Seite Einladungen und setzen Sie sie entweder auf Cc, wenn Sie Bewerbungen intern weiterschicken, oder legen Sie eine Weiterleitungsregel in Ihrem Mailprogramm an. In Gmail: Einstellungen → Filter und blockierte Adressen → Filter für Ihre Karriere-Adresse erstellen → „Weiterleiten an“ Ihre Eingangsadresse. In Outlook: Regeln → auf Nachrichten anwenden, die an Ihre Karriere-Adresse gehen → „an Personen oder eine öffentliche Gruppe umleiten“. Legen Sie in den Einstellungen eine Standardposition fest, damit auch Nachrichten ohne erkennbaren Betreff zugeordnet werden.
Kann ich je Jobbörse eine andere Position nutzen?
Ja. Setzen Sie das Positions-Tag in die Betreffzeile — [cam], [ops] — und Hirovia routet danach. Bei den meisten Börsen lässt sich ein eigener Betreff für Benachrichtigungen einstellen. Können Sie den Betreff nicht steuern, arbeiten Sie mit einer Standardposition und ordnen die gelegentliche Ausnahme im Dashboard neu zu.
Was ist, wenn meine Bewerbungen als Tagesübersicht mit mehreren Kandidaten kommen?
Sammelmails funktionieren mit dem Eingang nicht — eine E-Mail ergibt einen Kandidaten. Stellen Sie Ihre Börse auf Einzelbenachrichtigungen um oder nutzen Sie Masseneinladungen: Zeilen im Format Name, email in die Einladungsseite einfügen, und alle bekommen auf einmal einen eigenen Link.
Kann ich die Eingangsadresse auf unserer Karriereseite veröffentlichen?
Nein — wer sie anschreibt, würde Kandidaten in Ihrem Konto anlegen. Veröffentlichen Sie stattdessen den Link zu Ihrem White-Label-Portal: Er ist für die Öffentlichkeit gemacht und erhebt die Daten der Bewerber sauber. Die Eingangsadresse bleibt in Ihrem Team und in Ihren Mail-Regeln.
Muss ich ändern, wie ich Stellen ausschreibe?
Nein. Schreiben Sie dort aus, wo Sie ohnehin ausschreiben. Leiten Sie die eingehenden Bewerbungen per Cc, per Sammel-Upload oder über Ihr gebrandetes Portal an Hirovia weiter — drei Wege an denselben Ort.
Kann ich Bewerber auch ganz ohne E-Mail einladen?
Ja. Zu jeder Einladung gehört auch ein Link, den Sie kopieren und beliebig verschicken können — per SMS, WhatsApp, über Ihr ATS oder als Serienmail. Schalten Sie den automatischen Versand in den Einstellungen ab, wenn Sie Links lieber immer selbst verschicken.
Was bekommt ein Bewerber tatsächlich?
Eine E-Mail, unter dem Namen Ihres Unternehmens, mit seinem eigenen Assessment-Link. Kein Konto anzulegen, keine Zahlung, keine Werbung danach. Das Assessment dauert etwa 30 Minuten und speichert laufend mit.
Wie bekomme ich meine Daten wieder heraus?
Exportieren Sie jederzeit eine CSV aus dem Dashboard — jeder Kandidat, Score, Band und Validitäts-Flag. Für einen vollständigen Kontoexport oder eine Löschung senden Sie eine Anfrage über das Formular oben und wählen Datenschutz oder Datenanfrage; wie Anfragen von Bewerbern behandelt werden, steht in der Datenschutzerklärung.
Bieten Sie einen DPA oder ein Security-Review an?
Ja — nutzen Sie das Formular oben und wählen Sie Etwas anderes, oder schreiben Sie an die Adresse, die in den Nutzungsbedingungen genannt ist. Für die Standardbedingungen, die ohnehin für Ihr Konto gelten, sind die Nutzungsbedingungen der Bezugspunkt.
Etwas funktioniert nicht. Was soll ich mitschicken?
Die Seite, auf der Sie waren, was Sie erwartet haben, und den Namen des Kandidaten oder den Einladungslink, wenn es eine bestimmte Person betrifft. Screenshots helfen. Das Formular oben erreicht den Support direkt.
Warum steht Ihre E-Mail-Adresse nicht einfach auf der Seite?
Adresssammler durchsuchen Kontaktseiten pausenlos, und eine im Klartext veröffentlichte Adresse bekommt innerhalb von Tagen Spam. Das Formular erreicht dasselbe Postfach, und die Schaltfläche oben gibt Ihnen die Adresse, wenn Sie lieber aus Ihrem eigenen Mailprogramm schreiben. Benannte Adressen für förmliche rechtliche und datenschutzrechtliche Mitteilungen stehen in den Nutzungsbedingungen und in der Datenschutzerklärung, wo sie hingehören.
Noch unentschlossen? Probieren Sie es, statt zu fragen.
Fünf Kandidaten gratis, keine Karte, kein Gespräch. Das beantwortet die meisten Fragen schneller als wir.